本学分护航辅导服务协议

第一条  总则

      为明确双方的权利和义务，规范双方行为，客户（以下简称“甲方”）与漂洋过海（厦门）科技股份有限公司（以下简称“乙方”）本着平等互利的原则，就甲方委托乙方提供课程辅导服务（以下甲方服务部分简称"本服务"）相关事宜达成《学分护航辅导服务协议》(以下简称"本协议")。甲方应仔细阅读本协议，甲方通过网络页面点击确认或以其他方式选择接受本协议，即表示甲方同意接受本协议的全部内容。

第二条 服务内容

1.      乙方为甲方提供学分护航课程辅导服务，课程辅导形式为一对一线上辅导20小时+课后答疑，具体辅导课程安排详见《课程表》。

2.      学分护航课程是指乙方向甲方提供甲方所在学校的学分课程辅导服务，在协议期间甲方须充分配合乙方的教学工作，在甲方缺课次数不超过2次（含），不按时提交作业不超过2次（含）的前提下，该课程服务保证甲方以约定的成绩完成辅导科目。

第三条 甲方权利和义务

1.      甲方有权了解辅导课程的内容、进度、上课时间安排和辅导老师等具体情况。

2.      甲方须保证在课程辅导期间，身体健康，精神正常，情绪稳定，能正常地接受课程辅导知识，按时完成作业，不得以身体健康原因为由推脱相应责任。

3.      甲方首次辅导课后如果对辅导老师有异议，应在首次上课后2个工作日内向乙方提出申请更换辅导老师，如更换原因合理，乙方接到甲方通知后应按规定及时更换，逾期不予受理；如甲方申请更换老师次数超过三次，乙方有权拒绝再为甲方更换老师。

4.      甲方必须积极配合乙方的教学工作，尊重乙方的辅导老师和助教，遵守乙方的课堂规定，严格按照课程表安排的时间上课，并及时完成乙方辅导老师布置的作业。

5.      甲方须配合乙方的工作进行辅导课程进度、辅导课程时长及课程时间安排的商定，并按照商定内容认真完成课程。

6.      原则上课程安排和时长经甲乙双方确认后不支持调课，若甲方因私人原因不能来上课，须至少提前24小时告知乙方，若未按规定提前告知，则一律按缺课处理；若甲方无故迟到10分钟则视为缺课；迟到10分钟以内累计三次视为缺课一次。

7.      在辅导过程中，甲方须接受乙方辅导老师的严格管理，不得做与学习无关的事情，影响辅导效果。

8.      甲方须向乙方提供所有学习相关的账号及密码，包括但不仅限于选课系统、blackboard、课程系统（canvas）、邮件系统（email）、图书馆系统（library）等。

9.      甲方须如实告知乙方学业相关信息，包括但不限于课程进度、考试安排、作业要求、以及师生沟通内容等。

10.   甲方须及时反馈乙方其学习进度、课程掌握程度、学术问题等，以便乙方及时制定、调整辅导方案。

11.   甲方不得与乙方辅导老师私下调课和预约课程，否则产生的课时纠纷由甲方承担。

12.   甲方不得将学习账户与其他人共用，如有发现，学习账户将被冻结。

13.   在本协议服务开始日前，甲方须明确告知联系人人选及其真实有效的联系方式。联系人是乙方将甲方一切学习情况和校内表现进行汇报的对象，包括但不仅限于甲方的直系亲属。

第四条 乙方权利和义务

1.      乙方应根据协议内容为甲方提供课程辅导服务，在甲方缺课次数不超过2次（含），不按时提交作业不超过2次（含）的前提下，乙方保证甲方的辅导科目达到约定成绩。

2.      乙方承诺甲方提供的所有学生学习相关账号将仅用于本协议课程的服务中。

3.      乙方承诺将根据甲方的综合学习能力、学习进度及学校的课程安排等因素，为学生安排相应课程补习及辅导。乙方须监督并督促甲方参与、配合、完成乙方提供的一切相关学习指导和要求。乙方对辅导内容、课时安排及师资配置保有最终解释权。

4.      乙方须与甲方在签订本协议时提供的联系人进行每周例行汇报，汇报内容仅限于学习进度和校内学术表现。

5.      如果乙方无法在正常情况下顺利的联系到甲方本人，乙方须将该情况汇报至甲方在签订本协议时提供的联系人。“无法在正常情况下顺利的联系”是指，甲方在24小时内对于乙方的联系未作出任何有效应答。

第五条 免责条款

     甲方及其在签订本协议时提供的联系人由于以下行为，导致乙方不能顺利完成合同服务的，则乙方完全免责，不退还任何费用：

1.      如甲方在辅导期间内缺课次数超过2次（含），或不按时完成作业超过2次（含），导致辅导的科目未达到约定的成绩，乙方完全免责。

2.      甲方因为学校出勤率不符合课程要求、学校要求及移民局要求导致乙方不能顺利完成合同的情况，包括但不仅限于挂科、严重警告（warning letter）、退学、转学等。

3.      若由于甲方隐瞒学业信息，包括但不仅限于不告知乙方作业及考试相关要求等信息，导致课程辅导无法正常进行，乙方完全免责。

4.      若由于甲方未完全按照本协议规定积极配合并履行乙方提出的相关学习要求，最终导致辅导的科目未达到约定的成绩，乙方完全免责。

5.      任何与学术成绩无关的甲方私人事由导致本协议约定的服务内容无法履行，包括但不仅限于甲方酗酒、吸毒、枪支、犯罪、健康等问题，或违反校纪校规等事由，乙方完全免责。

第六条 退费规定

1.      本协议约定服务开始日起，首次课程辅导课作为适应期，适应期内若甲乙双方中单方提出解除协议，则乙方扣除甲方实际已发生的课时费，剩余已缴纳的课时费用全部退还给甲方。如过适应期，甲方因个人原因单方要求解除本协议的，则甲方已缴纳的委托服务费用不予退还。

2.      如果乙方在甲方完全履行其责任义务，并且没有出现免责事由（参见本协议免责条款）的情况下，未能保证甲方的辅导课程达到约定学分，则乙方于本协议约定服务结束日后的30天内，退还本协议已缴纳的委托辅导服务费用。

第七条 终止条款

1.      如在本协议生效后，因一方未能按本协议规定履行自己的责任和义务或违反本协议中相关条款，另一方有权选择终止协议。

2.      在协议履行期间，如甲方出现极其不尊重乙方辅导老师及助教的情况，乙方有权选择终止协议且不予退款。

3.      在协议履行期间，如甲方不配合乙方的教学安排（缺课3次（含）；或未按规定提交作业超过3次（含）；或不提供乙方所需要的相关教学信息等）导致辅导工作无法正常进行的，乙方有权选择终止协议且不予退款。

4.      如果乙方在协议履行期间的一周内连续三次无法顺利联系到甲方（包括但不仅限于微信联系、电话联系、邮件联系等），导致辅导工作无法正常进行的，则乙方有权选择终止协议且不予退款。

5.      若乙方不能顺利联系甲方，且乙方已经联系并将该情况汇报至甲方在签订本协议时提供的联系人，但是该联系人在乙方汇报后2日内不作为或未尽联系义务，导致课程辅导无法正常进行，则乙方有权选择终止协议且不予退款。

6.      在协议履行期间，如甲方出现心理生理健康出现变化等情况，导致教学工作无法正常进行的，则乙方有权选择终止协议且不予退款。

7.      若甲方与乙方辅导老师私下调课和预约课程，一旦发现，本协议自动终止且不予退款。

8.      若甲方将学习账户与其他人共用，一旦发现，学习账户将被冻结，本协议自动终止且不予退款。

9.      甲乙双方在本协议退款条例下正常启动退款，在退款正常执行后，本协议自行终止。

第八条 协议的解释

本协议的履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国有关法律。若在履行过程中发生任何争议的，由双方协商解决；协商不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。